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Confira As Vantagens Do Website UOL HOST - 27 Nov 2018 09:10
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<p>“Muitos empreendedores encontram que a internet é uma rodovia de mão única, e só se importam com o cliente no momento em que ele tem alguma reclamação ou elogio”, confessa Natan Sztamfater, diretor da agência de marketing online CookieWeb. A família da mineira Grazielle Caetano, de 26 anos, a toda a hora evitou mudar o que quer que fosse na receita da cachaça que deu origem à fabricante de bebidas Germana. Por mais de um século, a aguardente foi produzida em alambiques artesanais no município de Nova Combinação, numa região montanhosa do interior de Minas Gerais, como nos tempos do avô de Grazielle, fundador da empresa. Há 2 anos, o negócio começou a conceder mostras de que não poderia mais suportar o peso da tradição.</p>
<p>Pela época, o pai de Grazielle transferiu a ela o comando da cachaçaria. Ao avaliar as experctativas para o futuro, ela chegou à conclusão de que era hora de mudar. “A corporação havia parado de crescer”, diz Grazielle. Grazielle decidiu que era hora de gerar produtos novos, numa tentativa de rejuvenescer a marca.</p>
<p>“O defeito é que eu não sabia por onde começar”, diz. Foi no momento em que resolveu buscar a opinião dos consumidores mais adolescentes num ponto de encontro muito frequentado por esse público, como as redes sociais. Grazielle montou uma comunidade da cachaça Germana no Orkut, pela época a principal mídia social no Brasil. “Ao abrir discussões a respeito de cachaça, diversos jovens diziam preferir bebidas de sabor mais suave”, diz ela.</p>
<p>As discussões ajudaram os donos da Germana a localizar quais eram as marcas de cachaça preferidas pelo público jovem que frequenta as baladas. Pra entrar à fórmula impecável, Grazielle convidou 10 dos participantes mais ativos nas conversas no Orkut para sessões de degustação — eles bem como puderam opinar a respeito de os novos rótulos e o formato das garrafas.</p>
<p>Lançada em 2010, a nova cachaça agora representa 8% do faturamento da Germana, que deve voltar a quinze milhões de reais em 2011, 3 vezes mais do que no momento em que Grazielle assumiu os negócios. Desde 2009, o contato com os clientes nas mídias sociais se transformou na principal referência de dicas pra corporação.</p>
<p>A diferença é que, neste instante, boa porção das conversas ocorre no Facebook, rede social que vem tomando o espaço do Orkut na preferência dos brasileiros. O aprendizado pela rede tem ajudado a Germana a entrar em novos negócios. Nos últimos 2 anos, a organização diversificou sua atuação no mercado ao abrir dois bares e três casas de shows em Atraente Horizonte.</p>
<p>“Usamos o Facebook pra saber se os frequentadores curtem os músicos que se apresentam nas nossas casas”, diz Grazielle. “Não gastamos com pesquisas. O publicitário Alberto Osório, de cinquenta e dois anos, encontrou no Twitter uma maneira de descobrir de forma acelerada se as algumas coleções de tua grife de roupas femininas, a carioca Maria Filó, caem no gosto das consumidoras. Ao lançar novos modelos de vestidos, camisas e outros tipos de peças, ele divulga imagens de seu catálogo para as mais de 12.000 pessoas que seguem o perfil da empresa no Twitter.</p>
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<li>Três Condições para Contratação</li>
<li>Qual é a “voz” do web site? Casual e divertido? Autoridade? Acadêmico</li>
<li>Quais períodos são mais favoráveis às vendas</li>
<li>23 - Transporte de pessoas</li>
<li>Keyword tool</li>
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<p>“Pelos comentários que surgem espontaneamente, em poucas horas consigo saber se uma peça agradou ou se ela corre o traço de permanecer esquentando a prateleira até a próxima estação”, alega Osório. Desde 2009, Osório vem utilizando o burburinho causado pelas consumidoras no Twitter pra agir a tempo de evitar que sua elaboração encalhe. Dependendo do tipo do comentário mais constante, ele podes, a título de exemplo, interromper a produção pra substituir a cor de uma roupa que não agradou muito ou trocar o tecido pra aprimorar o caimento.</p>
<p>Em algumas ocorrências, a solução podes ser muito mais prática. “Às vezes, as consumidoras que nos seguem no Twitter dizem que não gostam de um padrão por não saber exatamente como usá-lo”, declara Osório. Quando isso acontece, ele refaz as imagens das peças que não caíram no adoro do público, sugerindo combinações com outros acessórios, como sapatos, bolsas e bijuterias. No ano anterior, a Maria Filó faturou cem milhões de reais — a corporação mantém uma rede de quarenta lojas próprias, além de vender pra varejistas multimarcas. Utilizar o Twitter para antecipar que peças de uma coleção correm o traço de encalhar no varejo foi uma descoberta casual pela Maria Filó. Ao desenvolver o perfil da corporação no Twitter, Osório objetivava somente manter um canal de intercomunicação com as compradores em potencial para divulgar as novidades da organização e, no máximo, responder a questões e reclamações das consumidoras com mais agilidade. Em pouco tempo, todavia, ele percebeu que o microblog onde as pessoas podem publicar comentários de até 140 caracteres poderia ser muito mais que um canal de diálogo.</p> - Comments: 0
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